Artikel mit dem Tag "Auftragsgewinnung"
Damit Handwerksbetriebe mehr Aufträge bekommen, veröffentlichen diese Referenzen, Rezensionen und andere Testimonials ihrer erfahrenen Kunden im Internet. Das zieht automatisch neue Handwerksinteressenten an und generiert Aufträge mit zusätzlichem Umsatz.
Wenn Handwerksbetriebe ihren Auftragseingang verbessern wollen, stellen diese Informationen rund um ihre Kundenzufriedenheit ins Internet. Diese machen sie attraktiver und angehende Kunden neugierig.
Der wichtigste Erfolgsfaktor neben den Qualitäts- und Serviceleistungen im Handwerk ist die Kundenzufriedenheit. Handwerker sollten in ihren Beratungs- und Verkaufsgesprächen in der Lage sein, diese anhand von schriftlichen Referenzen, Bewertungen und Kundenempfehlungen zu belegen.
Handwerksbetriebe sind darauf angewiesen, sich Vorteile im Verkauf gegenüber Wettbewerbern zu verschaffen. Diese wollen sie in der Neukundenanwerbung gezielt zum Einsatz bringen. Das heißt, solche Vorteile sollten möglichst individuell und nachhaltig sein, damit sie nicht kopierbar sind. Das Individuellste, was in Handwerksunternehmen zur Verfügung steht, ist die belegbare Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft erfahrener Kunden.
Eine kompetente Fachberatung braucht jedes Handwerksunternehmen, um ausreichend Aufträge zu schreiben. Diese allein macht allerdings noch keinen Top-Anbieter aus. Interessenten können davon ausgehen, einen solchen vor sich zu haben, wenn dieser eine durchgängig gute Ausführungsqualität belegen kann.
Manchmal springen einem Handwerksbetrieb sicher geglaubte Interessenten ab, obwohl alles getan wurde, um deren Bedürfnisse zu bedienen. Chemie passt, Planung passt, Leistungsbeschreibung passt, Budget passt. Dennoch kommt der Auftrag nicht zustande.
Es ist ein offenes Geheimnis, dass Testimonials zur Vertrauensbildung beitragen. Das ist auch im Bereich der Kundengewinnung für Handwerksbetriebe nicht anders. Dort sind verbindliche Bewertungen, Referenzen oder Rezensionen von Kunden mehr wert als jede Form von Werbung.
Viele Handwerksbetriebe differenzieren nicht zwischen Werbung und Marketing. Dabei bietet Werbung nur einen Bruchteil der Möglichkeiten, die über Marketing zu realisieren sind. Anstatt in der Interessentengewinnung auf Werbung zu setzen, sollten Handwerker Optionen wählen, die das Internet anbietet.
In der Akquisition neuer Interessenten geht bei einem Handwerker nichts über eine möglichst deutliche Abgrenzung von Wettbewerbern. Diese ist mit konventionellen Mitteln nicht zu realisieren. Diese sind zu leicht zu kopieren oder gar besser nachzumachen. Um eine scharfe Abgrenzung ihrer Unternehmen zu generieren, müssen Handwerker sich folglich etwas Besonderes einfallen lassen. Qualitäts-Informationsportale sind eine zielführende Option.
Für Handwerksbetriebe gibt es mehrere Optionen, aktives Empfehlungsmarketing zu betreiben. Eine davon ist zu versuchen, es selbst zu kreieren. Ein anderer Weg besteht darin, sich Fachleute einer Agentur ins Haus zu holen. Die dritte Möglichkeit ist, aktives Empfehlungsmarketing mit Erfahrungen ihrer Kunden zu machen.