Artikel mit dem Tag "Auftragsverluste"



So gehen Handwerkern keine Interessenten mehr verloren
Handwerker stehen regelmäßig in Kontakt mit Interessenten. Um diese nicht zu verlieren, sollten sie sich ausreichend Zeit nehmen, um deren Bedürfnisse zu eruieren. Für ihren Erfolg sind neben der individuellen Beratung auch Tugenden wie Ehrlichkeit und Offenheit gefragt. Dazu kommt die Bereitschaft, diesen möglichen Kunden ausreichend Transparenz in den Prozessabläufen bezüglich der von diesen erwarteten Kundenorientierung im Unternehmen aufzuzeigen.
Deshalb verlieren Handwerksbetriebe Aufträge an Wettbewerber
Handwerker, die kein ausreichendes Vertrauen zu ihren Interessenten aufbauen, realisieren mit diesen auch keinen Auftrag. Das geschieht erst, wenn das Sicherheitsbedürfnis der angehenden Kunden in den Beratungsgesprächen ausreichend bedient wird. Für Handwerksbetriebe wird es dann leicht, wenn sie zum Vertrauensaufbau auf Erfahrungen ihrer Kunden verweisen, die schriftlich vorliegen. Mit diesen beseitigen sie die meisten Bedenken, das Vertrauensverhältnis belasten könnten.
Warum Handwerksfirmen trotz größter Mühen Aufträge verlieren
Handwerker verlieren manchen Auftrag, ohne die Gründe dafür genau zu erfahren. Meist entschuldigen sie das mit geringeren Verkaufspreisen der Wettbewerber. Hinter diesen Preisen stehen allerdings regelmäßig weniger Leistungen, so dass diese Entschuldigung nicht akzeptabel ist. Die Ursache für viele Absprünge von Interessenten liegt in Wahrheit am fehlenden Vertrauensaufbau. Diese sind dann nicht sicher, ob das angedachte Handwerksunternehmen ihr Sicherheitsbedürfnis erfüllen kann.
Darum verlieren Handwerksunternehmen immer wieder Aufträge
Wenn Handwerker nicht genug Vertrauen bei Interessenten generieren, werden sie sich bei diesen mit der Realisation des Auftrages schwertun. Um deren Präsentation gezielt und vertrauenswürdig zu unterstützen, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Empfehlungsplattform für Handwerksbetriebe entwickelt. Diese enthält relevante Informationen zu den Qualitäts- und Serviceleistungen der gelisteten Unternehmen aus der Sicht ihrer Kunden.