Überdurchschnittlich gute Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerkern sind an der Zufriedenheit der Altkunden zu messen. Deshalb macht es Sinn, Handwerksbetriebe, die nachweislich kundenorientiert arbeiten, sichtbar aus dem Markt hervorzuheben.
Kunden, die mit den Leistungen ihres Handwerkspartners zufrieden sind, bieten Interessenten gerne Informationen zu Details an. Bessere Berater gibt es nicht. Schließlich haben ehemalige Kunden alle Stationen von der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Projektes durchlebt. Sie wissen, worüber sie reden.