Artikel mit dem Tag "Champions"
Handwerker, die Informationen zu ihrer Kundenzufriedenheit offenlegen, werden von Interessenten als Qualitätsanbieter wahrgenommen. Für diese sind Transparenz in den Qualitäts- und Serviceleistungen und in der Kundenorientierung wichtige Entscheidungskriterien.
Handwerksbetriebe, die ihre Kundenorientierung anhand von Erfahrungen ihrer ehemaligen Kunden im Internet zeigen, sind für Interessenten die Champions unter allen Mitbewerbern. Das bedeutet, sie liegen im Rennen um neue Aufträge auf den ersten Plätzen.
Handwerksbetriebe, die eine Kundenbefragung durchführen lassen und deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft veröffentlichen, gibt es nicht viele. Dabei hat das viele Vorteile. Sie werden attraktiver für Interessenten, generieren mehr Umsatz und verbessern ihr Image. Die individuelle Abgrenzung mit solch glaubwürdigen Qualitätsbewertungen macht sie buchstäblich zu Champions in ihren Regionen.
Insbesondere Handwerksbetriebe aus dem KMU-Bereich können sich in ihrer Region als Champions behaupten, wenn sie aktiv mit Qualitätsreferenzen ihrer Kunden arbeiten. Überregionale Wettbewerber können meistens nicht mithalten, wenn es um eine überdurchschnittlich gute Qualitätsarbeit mit entsprechendem Service geht. Deshalb macht es für regional aktive Handwerker Sinn, die Bewertungen ihrer Kunden zu hinterfragen und deren Ergebnisse im Internet zu veröffentlichen.
Handwerksunternehmen der Spitzenklasse zeichnen sich gegenüber neuen Interessenten durch besondere Qualitäts- und Serviceleistungen aus. Wie sich diese auf deren Kunden auswirken, ist an deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu erkennen.