Der Erfolg für Handwerksbetriebe ist die Summe vieler Kleinigkeiten, die zusammenkommen. Am wichtigsten sind allerdings einerseits die korrekt erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen in Kombination mit einer hohen Kundenorientierung.
Die Handwerksbranche ist ein umkämpfter Markt. Für Handwerksunternehmer wird es zunehmend schwieriger, sich nachhaltig von der Konkurrenz abzusetzen. Ein wichtiger Faktor für stabilen Erfolg in der Kundengewinnung ist die Produktivität des Marketing. Doch viele Handwerksunternehmen machen unnötige Fehler, die deren Marketingerfolge einschränken.