Selbstdarstellungen von Handwerksunternehmen sind für deren Interessenten Schnee von gestern. Seriöse Handwerker ersetzen diese durch Referenzen, Rezensionen, Empfehlungen und andere Testimonials ihrer erfahrenen Kunden. Das ist in Zeiten des Internet glaubwürdiger und grenzt Handwerker scharf von Mitbewerbern ab.
Die digitale Welt hat die klassische Werbung in Handwerksunternehmen längst eingeholt. Sie ist nach dem Empfehlungsgeschäft der wichtigste Akquisitionskanal für die Beschaffung neuer Aufträge von Handwerkern. Umso wichtiger ist es für Handwerksbetriebe, dort mit Bewertungen ehemaliger Kunden gefunden zu werden.
Wenn es um Marketing und Werbung im Handwerk geht, spielen Informationen, die Glaubwürdigkeit, Überzeugungskraft und Seriosität vermitteln eine große Rolle. Deshalb wenden Handwerksinteressenten sich von der klassischen Werbung ab. Handwerksunternehmen reagieren mit Empfehlungsmarketing. Kein anderes Instrument ist so wirkungsvoll wie die öffentliche Arbeit mit Qualitätsbewertungen und Empfehlungen von Kunden.