Wenn Handwerker ihre Kompetenzen zur Erschließung neuer Kundenkreise einsetzen, lassen sie sich diese zunächst von ihren ehemaligen Kunden bestätigen. Die sich anschließende Veröffentlichung ihres glaubwürdig bestätigten Kompetenzprofils bringt sie in der Erschließung neuer Kundenkreise deutlich voran.
Eine hohe Kundenzufriedenheit versetzt Handwerker in die glückliche Lage, neue Kundenkreise für ihr Unternehmen erschließen zu können. Das liegt daran, dass auf veröffentlichte Informationen aus Kundenbefragungen auch Interessenten aus anderen als den gewohnten Kundenkreisen reagieren und den Kontakt suchen.