Wenn Handwerksbetriebe sich neue Kundenkreise erschließen, tun sie mehr als sie bisher getan haben. Zum Beispiel lassen sie ihre Kunden professionell und schriftlich befragen. Anschließend stellen sie deren Beurteilungen, Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen zu ihren Qualitäts- und Serviceleistungen ins Netz.
Handwerker stehen ständig vor der Aufgabe, neue Kunden zu gewinnen, um ihren Umsatz zu sichern. In einem wettbewerbsintensiven Markt wie dem Handwerk ist das nicht gerade einfach. Dennoch gibt es eine Reihe von Optionen, die Handwerksbetriebe für ihre Neukundengewinnung einsetzen können. Dabei wird grundsätzlich zwischen Online- und Offline-Aktionen unterschieden.