Die Bildung eines ausreichenden Vertrauens von Interessenten spielt für Handwerksbetriebe eine große Rolle. Handwerker sollten alles tun, um dieses bereits vor der Kontaktaufnahme positiv zu beeinflussen. Veröffentlichte Referenzen mit Bewertungen und Empfehlungen von Kunden sind ein zielführender Weg.