Kundenorientierte Handwerker, die ihr Kompetenzprofil präsentieren wollen, tun das am besten über Referenzen und Rezensionen sowie Empfehlungen ihrer ehemaligen Kunden. An diese gelangen sie problemlos über eine Kundenbefragung.
Handwerker, die eine bessere Positionierung ihres Unternehmens im Internet generieren wollen, tun dies am besten über veröffentlichte Referenzen und Empfehlungen ihrer zufriedenen Kunden. Damit fallen sie auf und markieren einen deutliche Unterschied zu vielen Wettbewerbern.
Die meisten Werbebudgets in Handwerksbetrieben sind auf analoge Werbung ausgerichtet. Das sollten diese zugunsten des Internet ändern. Der Grund ist, dass Internetmarketing mit Kundenempfehlungen die Regie in der Neukundengewinnung für Handwerksunternehmen übernommen hat.