Interessenten für Handwerksleistungen wollen keine Werbung von Handwerksbetrieben sehen. Sie suchen nach Qualitätsbelegen, die ihr Sicherheitsbedürfnis bedienen und sie überzeugen. Deshalb veröffentlichen Handwerker Referenzen und Empfehlungen ihrer zufriedenen Kunden.
Der schwache Auftragseingang aus dem Hausneubau hat Folgen für Handwerksbetriebe, die vorwiegend dort tätig waren. Die dann eintretende Entwicklung sollte Handwerksbetrieben zu denken geben. Für diese wir es Zeit, um sich mit neuen Vorgehensweisen in der Neukundengewinnung zu auseinanderzusetzen.