Artikel mit dem Tag "Imagepflege"
Kundenbefragungen sind für Handwerksunternehmer kein Selbstzweck. Sie sichern die Qualitätsstandards im Handwerksbetrieb und generieren nebenbei Referenzen, Bewertungen und Empfehlungen für Handwerker, die von diesen veröffentlicht werden können. Auf diese Weise untermauern diese das Qualitätsimage ihres Unternehmens.
Indem Unternehmen aus dem Heizungsbau, Fensterbau, der Elektrotechnik und anderen Gewerken verbessern ihren Verkaufserfolg, indem sie die Zufriedenheit ihrer ehemaligen Kunden öffentlich machen. Das geht am besten über Referenzen und Rezensionen ehemaliger Handwerkskunden.
Je bekannter Handwerksbetriebe in ihrer Region sind, desto mehr Kunden bekommen sie. Viele nutzen das Internet, um ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Das tun sie dann über veröffentlichte Referenzen ehemaliger Kunden, die aus ihrer Region stammen.
Wenn Handwerksbetriebe ihre Kundengewinnung digital über das Internet betreiben, erhalten sie mehr Beauftragungen als über analoge Werbung. Im Net lässt sich hervorragend mit Referenzen und Rezensionen arbeite. Das führt zu mehr Kontakten und diese zu zusätzlichem Umsatz.
Die höchste Form der Anerkennung für die handwerklichen Leistungen von Heizungsbauern, Dachdeckern, Fliesenlegern, Elektrikern und anderen Gewerken ist deren Kundenzufriedenheit. Durch diese unterscheiden sich Qualitätsanbieter von Mitbewerbern.
Zufriedene Kunden sprechen Empfehlungen zu ihrem Handwerkspartner aus. Dies geschieht per Mund-zu-Mund-Propaganda oder über eine schriftliche Kundenbefragung. Handwerker veröffentlichen diese im Internet, um als echter Qualitätsanbieter von neuen Interessenten identifiziert zu werden.
Referenzmarketing ist das Einholen und Veröffentlichen von Referenzen, Rezensionen, Bewertungen und Empfehlungen bei ehemaligen Handwerkskunden. Der Weg führt über eine Kundenbefragung. Deren Ergebnisse werden im Internet präsentiert, so dass die Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes für neue Interessenten sichtbar werden.
Gelungene Anwerbekonzepte für neue Kunden in Handwerksbetrieben beinhalten persönliche Empfehlungen ehemaliger Handwerkskunden. Diese sollten im Original veröffentlicht werden. Dann werden die Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksunternehmens sowie dessen Kundenorientierung glaubwürdig und aussagekräftig wiedergegeben.
Auf Handwerksbetriebe werden anstrengende und turbulente Zeiten zukommen. Es lohnt in jedem Fall, sich rechtzeitig darauf einzustellen. Das gilt vor allem für die Gewinnung neuer Kunden aus dem Neubaugeschäft. Diese ist durch mangelhaften Adresseingang deutlich schwieriger geworden.
Für Handwerksbetriebe spielt die Ausstrahlung ihrer Marke im Einzugsgebiet eine große Rolle. Diese können sie vor allem durch interessante Beiträge auf der Homepage verbessern. Es gibt allerdings auch Internetplattformen, die sich darauf spezialisiert haben, Handwerksunternehmen gezielt dabei zu unterstützen.