Das Erfolgskriterium Transparenz in den Qualitätsleistungen spielt eine große Rolle im Auftritt von Handwerksbetrieben zur Neukundengewinnung. Konsistenz kommt in der Beratungs- und Verkaufsphase dazu, wenn es darum geht, sich als Qualitätsanbieter über zufriedene Kunden zu präsentieren.