Eventuelle Kontakthürden für Interessenten von Heizungsbauern, Schreinern, Dachdeckern und anderen Handwerksunternehmern können am besten durch Informationen zur Darstellung der Kundenzufriedenheit abgebaut werden. Diese schaffen eine Vertrauensbasis und veranlassen Interessenten schneller zu einer Kontaktaufnahme.
Indem Handwerksbetriebe ihre ehemaligen Kunden nach deren Zufriedenheit befragen und deren Ergebnisse veröffentlichen, bauen sie eventuelle Hürden für die Kontaktaufnahme neuer Interessenten ab. Zudem erreichen diese dadurch eine Imageverbesserung als Qualitätsanbieter und generieren zusätzliche Umsätze.