Artikel mit dem Tag "Kundenbefragung"
Eine Kundenbefragung hat viele Vorteile für Handwerksunternehmer. Einer davon ist die Sicherstellung der Qualitätskontrolle im Rahmen der Qualitätssicherung; es folgt die Gewinnung wertvoller Referenzen und Bewertungen erfahrener Kunden, um diese per Veröffentlichung für die Kundengewinnung zu nutzen.
Das Buhlen um neue Interessenten für Handwerksunternehmen wird durch Mitbewerber stark beeinflusst. Je näher die Beauftragung rückt, desto wichtiger wird eine individuelle Abgrenzung des Anbieters über Qualität und Service. Aussagefähigkeit, Glaubwürdigkeit und Belastbarkeit stehen bei angehenden Kunden dabei im Vordergrund.
Eine Kundenbefragung in Handwerksbetrieben bringt in der Regel eine Rücklauf an Antworten von mehr als 50 Prozent. Das reicht für Handwerker aus, um diese im Rahmen ihres Internetauftrittes als Qualitätsbelege zu veröffentlichen.
Eine Kundenbefragung in Handwerksbetrieben ist zwar aufwändig, aber nicht teuer. Sie dient einerseits der Qualitätssicherung; andererseits generiert sie jede Menge Output, der im Internet veröffentlicht werden kann. Denn Referenzen, Empfehlungen, Rezensionen oder Bewertungen erfahrener Kunden machen Handwerker zu erfolgreichen Spitzenanbietern der Region. Und das wertet das Kosten-Nutzen-Verhältnis auf und zahlt sich damit aus.
Handwerksbetriebe können ihre Qualitäts- und Serviceleistungen am besten über Bewertungen ehemaliger Kunden belegen. Diese bekommen sie, indem sie diese zu einer schriftlich durchgeführten Qualitätsbefragung einladen. Die Ergebnisse können zusammengefasst im Internet veröffentlicht werden.
Es gibt unterschiedliche Ansätze, wie Qualitätssicherung im Handwerksunternehmen zu betreiben ist. Der Weg über Befragungen von Kunden abgeschlossener Aufträge ist ein besonders erfolgreicher. Er bietet neben der Qualitätsüberwachung die Möglichkeit, Bewertungen der Kunden abzuschöpfen und mehr daraus zu machen. Ein Beispiel dafür ist deren öffentliche Darstellung über das Internet.
Kleinere und mittelständische Unternehmen aus dem Handwerk sollten sich bewegen, um im Markt eine Rolle zu spielen. Das können diese am besten mit ihren strategischen Vorteilen. Diese ermöglichen ihnen eine besondere Kundenorientierung. Deshalb unterstützt die BAUHERRENreport GmbH regionale Handwerker mit einer wirkungsvollen Empfehlungsmarketingstrategie.
Über die Befragung ehemaliger Kunden wird im Handwerk nicht nur deren Zufriedenheit ermittelt. Es geht vor allem um deren Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Handwerksbetrieb. Diese geben Feed-Backs zur Planung, Organisation, Koordination, Ausführung, persönlichen Betreuung und Kommunikation. Die Inhalte können für Verbesserungen in der Unternehmensentwicklung eingesetzt werden.
Ergebnisse aus schriftlichen Kundenbefragungen sind hervorragend für die Aufrechterhaltung guter Qualitäts- und Serviceleistungen in Handwerksbetrieben geeignet. Die BAUHERRENreport GmbH nutzt die Veröffentlichung solcher Kundenbefragungen zur Stärkung der Marktposition ihrer Kunden aus dem Handwerk.
Handwerksunternehmer können die besten Informationen für eine Wettbewerbsabgrenzung durch Befragungen von Kunden gewinnen. Besondere Vorzüge sind deren Individualität und Einzigartigkeit. Deshalb tun Handwerker gut daran, wenn sie diese als Input für einen wirksamen öffentlichen Auftritt nutzen.