Artikel mit dem Tag "Kundenerfahrungen"
Handwerksinteressenten sollten sich möglichst viele Kundenerfahrungen der von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe zeigen lassen. Darauf aufbauend sollten sie dann ihre Entscheidung treffen.
Kundenerfahrungen sind ein probates Mittel zur Aufwertung des Qualitäts- und Servicekonzeptes von Handwerksunternehmen. Sie wirken auf dieses wie das Salz in der Suppe und begeistern neue Interessenten für die Leistungen des Handwerksbetriebes.
Erfahrungen ehemaliger Handwerkskunden sind dann relevant für neue Interessenten, wenn diese eine Entscheidung fällen wollen. Insofern gehören sie in das Werbekonzept von Handwerksbetrieben. Handwerker bekommen mehr davon, wenn sie eine Kundenbefragung durchführen lassen.
Handwerker, die Erfahrungen ihrer Kunden aus der Zusammenarbeit mit ihren Unternehmen ins Netz stellen, starten damit eine Umsatzoffensive. Nichts wirkt anziehender auf neue Interessenten als Bewertungen und Referenzen erfahrener Kunden. Damit bauen Handwerksbetriebe mögliche Kontakthürden ab und gewinnen neue Aufträge.
Erfahrungen, die ehemalige Handwerkskunden gemacht haben, sind eine ausgezeichnete Orientierungsmöglichkeit zur Entscheidungsfindung von Handwerksinteressenten. Sie geben diesen mehr Sicherheit und motivieren sie zur Kontaktaufnahme.
Für neue Handwerksinteressenten gibt es nichts Besseres, um die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksbetriebes beurteilen zu können, als deren Kundenerfahrungen. Damit finden sie, was sie brauchen, um zu einer Entscheidung zu gelangen.
Klassische Werbung zur Kundengewinnung für Handwerksunternehmen ist ein Auslaufmodell. Sie gewinnt, gemessen am Internet, einfach zu wenig Aufträge. Dazu ist sie im Vergleich deutlich teurer. Handwerker sollte statt Werbung zu betrieben mit Kundenbewertungen ins Internet gehen. Dabei spielt es weniger eine Rolle, ob es sich um Referenzen, Rezensionen oder Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden handelt.
Handwerksinteressenten sind nicht in der Lage, die Qualität und den Service, den Handwerksbetriebe tatsächlich leisten, von außen zu erkennen und zwischen Unternehmen zu differenzieren. Webseiten der Unternehmen sagen nicht viel über Unterschiede und Besonderheiten der Anbieter aus.
Veröffentlichte Kundenerfahrungen haben in der Neukundenakquisition von Handwerksbetrieben eine große Bedeutung. Sie spiegeln wider, wie es Handwerksinteressenten später als Kunden wahrscheinlich ergehen wird.
Die Bedeutung von Kundenerfahrungen ist in allen handwerklichen Gewerken sehr hoch. Oft sind positive Bewertungen der Grund für eine Beauftragung des Handwerker durch Interessenten. Solide Handwerker nutzen das für ihr Image, indem sie Referenzen und Empfehlungen ihrer ehemaligen Kunden im Internet veröffentlichen.