Artikel mit dem Tag "Kundenrezensionen"
Öffentlich einsehbare Kundenbewertungen sind wichtige Entscheidungskriterien für Handwerksinteressenten. Aus ihnen können sie die Kundenorientierung eines für sie in Frage kommenden Handwerkspartners ablesen. Die Veröffentlichung solcher Qualitäts- und Servicebewertungen generiert für Handwerksbetriebe viele Vorteile.
Der beste Weg zur Imageverbesserung von Handwerksbetrieben ist derjenige über positive Erfahrungen ehemaliger Kunden, die im Internet veröffentlicht werden. Aus der Sicht neuer Handwerksinteressenten erzielen Handwerker damit die Position als nachweislicher Qualitätsanbieter. Das kommt ihrem Image zugute und verbessert den Umsatz.
Rezensionsmanagement besteht aus einholen, sammeln, auswerten von Rezensionen zur gezielten Veröffentlichung im Internet. Für die Kundengewinnung in Handwerksbetrieben ist das von erheblicher Bedeutung. Rezensionen wird mehr geglaubt als Aussagen des Handwerkers. Deshalb sind diese ein sehr wichtiger Bestandteil im Vertrauensbildungsprozess von Handwerksinteressenten.
In komplexen Dienstleistungsbereichen sind Rezensionen mehr als hilfreich. So ist es auch im Handwerk. Je mehr Rezensionen Handwerker vorzeigen bzw. veröffentlichen können, desto mehr steigt ihr Erfolg in der Neukundengewinnung. Das sollte Handwerker veranlassen, aktiv Rezensionen von erfahrenen Kunden einzufordern und diese ins Internet zu stellen.
Das Internet ist voll von Rezensionen und Bewertungen. Allerdings stecken nicht immer glaubhafte Quellen dahinter. Im Handwerk wird geschönt und gefaked, was das Zeug hält. Im Ergebnis bedeutet das herbe Vertrauensverluste von Handwerksinteressenten gegenüber digitalen Bewertungen. Es macht folglich Sinn, wenn Handwerksbetriebe mit glaubwürdigen Bewertungen ihrer Kunden im Internet auftreten. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt diese bei solchen Herausforderungen.
In der Neukundengewinnung für Handwerksbetriebe ist nichts attraktiver als eindeutig erkennbare Qualitäts- und Serviceleistungen. Dies gilt umso mehr, wenn diese von Altkunden bestätigt werden. Darum sollten Handwerker solche Testimonials auf der Homepage und zusätzlichen Plattformen im Internet veröffentlichen. Das verbessert alle relevanten Kennziffern im Netz und stärkt die Gewinnung qualifizierter Adressen und damit neuer Handwerksinteressenten.