Handwerksbetriebe, denen die Qualitäts- und Kundenorientierung wichtig ist, verdienen Anerkennung. Die bekommen sie von ihren ehemaligen Kunden in Form von schriftlichen Empfehlungen, wenn sie danach fragen. Diese wiederum können sie für eine bessere Neukundenakquisition über das Internet einsetzen.
Handwerksbetriebe, die ihre Kundenzufriedenheit im Netz veröffentlichen, bieten ihren Interessenten schon von außen einen klar erkennbaren Mehrwert. Zufriedene Kunden sind ein Merkmal dafür, dass Handwerker qualitäts- und kundenorientiert unterwegs sind. Für neue Interessenten ist das von großer Bedeutung.
Handwerksbetriebe, die eine hohe Kundenzufriedenheit nachweisen können, belegen einen Spitzenplatz in ihrer Region. Damit sorgen sie für mehr Aufmerksamkeit und zusätzliche Kontakte neuer Handwerksinteressenten.
Handwerksbetriebe mit einer ausgeprägten Qualitätsorientierung sollten diese über die Zufriedenheit ihrer Kunden öffentlich sichtbar machen. Dazu ist eine Kundenbefragung erforderlich, die Handwerkern entsprechenden Input zur Veröffentlichung im Internet liefert.