Untersucht man die ehemaligen Kunden einer Handwerksfirma genauer, stellt man fest, dass ein Großteil der Kunden zu einer bestimmten Zielgruppe gehört, die vornehmlich erreicht und akquiriert wird. Handwerker können das für die Neukundengewinnung nuten. Dazu veröffentlichen sie Bewertungen ihrer Zielgruppe im Internet und erreichen neue Interessenten aus dieser.