Artikel mit dem Tag "Qualitätsimage"
Ein großer Teil der klassischen Werbemedien und konventionellen, werblichen Instrumente ist mittlerweile überholt. Neue Handwerkskunden werden damit schon länger nicht mehr gewonnen. Deshalb sollte innerhalb des Marketingbudgets Platz für alternative, digitale Vorgehensweisen geschaffen werden.
Der Grund, warum Interessenten bestimmte Handwerksunternehmen bevorzugen, ist einfach zu beschreiben. Meistens sind dies Anbieter, die ihren Interessenten ein hohes Maß an Qualitätstransparenz durch Kundenbewertungen anbieten.
Die Akquisition von Handwerksinteressenten ist immer auch eine Frage nach der Wirkung, die das Qualitätsimage eines Handwerksbetriebes auf diese ausübt. Ein sehr erfolgreicher Weg zur Imageverbesserung führt über erfahrene Altkunden. Diese zu befragen und die Ergebnisse aus den Befragungen ins Netz zu stellen, generiert ganz sicher neue Kunden.
Im Internet präsent zu sein, ist für jedes Handwerksunternehmen selbstverständlich. Das reicht allerdings nicht, wenn es mit einfachen Keywords von Interessenten gefunden werden soll. Das können sie ändern, wenn sie ihr Qualitätsimage mittels Berichterstattung über von Kunden bewertete Qualitäts- und Serviceleistungen darstellen.
Für Handwerksinteressenten hat die Entscheidung, einen Auftrag zu erteilen, immer etwas mit ausreichendem Vertrauen in Sicherheit zu tun. Deshalb orientieren sie sich an Informationen, die ihnen weiterhelfen.
Handwerksbetriebe, die offen und transparent mit der Zufriedenheit ihrer Kunden umgehen, sollten von Interessenten bevorzugt werden. Der Grund ist einfach: sie haben bezüglich ihrer Qualitätsleistung und Kundenorientierung offensichtlich nichts zu verbergen. Für sie ist Transparenz ein Qualitätsmerkmal, das einem strategischen Wettbewerbsvorteil entspricht.
Handwerksbetriebe transportieren ihr Qualitätsimage am besten aus der Sicht ehemaliger Kunden. Die Informationen dazu sind über eine Kundenbefragung zu generieren. Mit diesen treffen sie sicher den Nerv ihrer Interessenten. Um vor dem Erstkontakt eine Vertrauensbildung zu erzielen, sollten sie Kundenbewertungen im Internet veröffentlichen.
Die Auswahl an Internetportalen, die Handwerksbetriebe belegen können, ist nicht groß. Dennoch eignen sich viele nicht zur Akquisition qualifizierter Adressen. Dabei handelt es sich vornehmlich um Werbeportale. Es lohnt die Konzentration auf das Wesentliche.
Viele Handwerksinteressierte tun sich schwer damit, einem fremden Handwerker ihr Vertrauen zu schenken und ihn zu beauftragen. Handwerksbetriebe selbst könnten ihren Interessenten diese Entscheidung erheblich erleichtern, wenn sie ausreichend relevante Qualitäts- und Servicebewertungen ihrer Kunden bereitstellen würden.
Gute Arbeit in Sachen Qualitäts- und Serviceleistung unterstützt Handwerksunternehmen in der Neukundengewinnung. Vorausgesetzt, diese wird sichtbar. Das gilt in erster Linie für die Präsenz der Homepage. Darüber hinaus spielt das Ranking des Anbieters im Internet eine große Rolle, um im Konzert der Mitbewerber entsprechend positiv aufzufallen.