Kundenerfahrungen sind ein probates Mittel zur Aufwertung des Qualitäts- und Servicekonzeptes von Handwerksunternehmen. Sie wirken auf dieses wie das Salz in der Suppe und begeistern neue Interessenten für die Leistungen des Handwerksbetriebes.
Zu einer soliden Handwerksleistung gehört die korrekte Ausführung der Arbeiten. Egal, in welchem Gewerk. Ergänzend kommt die Kundenorientierung dazu. Handwerksbetriebe, die ihre Referenzen und Empfehlungen ehemaliger Kunden veröffentlichen, zeigen beides.
Öffentlich einsehbare Kundenerfahrungen spielen im Handwerk eine große Rolle. Sie helfen, Vertrauen zu neuen Handwerksinteressenten aufzubauen und diese bis zum Auftrag an das Handwerksunternehmen zu binden.
Handwerksinteressenten überzeugen vermeintliche Qualitätskonzepte mit Selbstbeschreibungen von Handwerkern nicht. Das sind Informationen, die sie auf nahezu jeder Homepage lesen. Was sie überzeugt, sind individuelle Beurteilungen und Bewertungen von Handwerkskunden. Handwerker sollten sich solche Testimonials von ihren Kunden geben lassen und diese im Netz veröffentlichen. Dann überzeugen ihre Qualitätskonzepte jeden Interessenten.