Artikel mit dem Tag "Qualitätsplattform"
Für Handwerker ist es schwierig, Interessenten ihre Qualitäts- und Serviceleistungen mundgerecht zu präsentieren und ausreichend zu belegen. Gerade im Haus- und Wohnungsbau ist das sehr wichtig. Dort ist der Nachweis für einen umfangreichen Service, den sie oftmals wie selbstverständlich erbringen, ein großer Schritt in Richtung Bauauftrag.
Handwerksinteressenten haben oftmals einen schweren Stand. Vor allem dann, wenn sie keine eindeutigen persönlichen Empfehlungen bekommen haben. Dann sind und bleiben diese ununterbrochen auf der Suche nach Sicherheit und weiteren Entscheidungshilfen, die ihre Favoriten ihnen möglicherweise geben könnten. Meistens aber laufen sie bei diesen ins Leere.
Es gibt eine Qualitätsplattform, die sowohl die Qualität als auch den Service von Handwerkern anschaulich und verständlich darstellt. Das ist das BAUHERREN-PORTAL. Dort werden von den gelisteten Anbietern alle für deren Interessenten wichtigen Informationen abgebildet, die diese für eine Beauftragung benötigen. Handwerksbetriebe können sich durch die Aufnahme in das Portal verbessern und Vorteile für ihre Neukundengewinnung generieren.
Die BAUHERRENreport GmbH setzt sich gemeinsam mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH für mehr Transparenz im Handwerk und dem Bauwesen ein. Die Arbeitsgemeinschaft arbeitet primär für Unternehmen, die im Bereich des privaten Haus- und Wohnungsbaus tätig sind.
Kunden- und qualitätsorientierte Handwerksbetriebe können sich zur besseren Kommunikation ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen einer exklusiven Qualitätsbühne bedienen. Diese hat es in sich. Dazu kommt, dass gute Handwerker dort in bester Gesellschaft unter Gleichgesinnten sind. Die Rede ist vom BAUHERREN-PORTAL.
Die Wahrnehmung der Qualitäts- und Servicemerkmale eines Handwerksbetriebes spielt eine große Rolle. Der Erfolg der Akquisition und Interessentenbindung wird sehr stark und nachhaltig davon beeinflusst. Umso wichtiger ist es für Handwerker, dass sie mit relevanten Qualitätsinformationen für Interessenten sichtbar werden.
Keine Beschreibung der Qualitäts- und Servicemerkmale eines Handwerksbetriebes ist wertvoller als diejenige von erfahrenen Kunden. Deren Beurteilungen, Referenzen, Rezensionen sind nicht nur glaubwürdig, sondern vor allem aussagefähig. Wenn diese in Schriftform vorliegen, sind sie aus der Sicht von Interessenten belastbar. Die BAUHERRENreport GmbH hat aus diesem Grunde für Handwerker eine Qualitätsstrategie entwickelt, in deren Mittelpunkt das BAUHERREN-PORTAL steht.
Handwerksunternehmen, die die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen, können sich im BAUHERREN-PORTAL als Qualitätsanbieter listen lassen. Voraussetzung ist, dass zuvor deren Kundenzufriedenheit schriftlich bei den im letzten Jahr übergebenen Kunden eingeholt wird. Beträgt diese über 80%, ist eine Listung möglich. Somit ist das BAUHERREN-PORTAL eine Qualitätsbühne für Top-Handwerksunternehmen.
Es ist eine Herausforderung für Handwerker, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen im Außenauftritt sachgerecht darzustellen. Schnell riecht es auf der Homepage, wo das üblicherweise geschieht, nach Eigenlob oder Selbstdarstellung. Das sollte allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass Interessenten zur Entscheidungsfindung relevante Qualitätsinformationen benötigen.
Bei regionalen Handwerksunternehmen ist oft zu beobachten, dass sie ca. 20 – 25 KM um ihren Firmensitz herum erfolgreich in der Akquise sind. Deshalb schöpfen sie das Auftragspotenzial ihres gesamten Einzugsgebietes nicht aus. Dazu bedarf es einer stärkeren Markenpräsenz, die am Ende nur über das Internet zu erreichen ist.