Die Art und Weise, wie Heizungsbauer, Dachdecker, Elektriker oder andere Handwerksunternehmer ihre Qualitäts- und Serviceleistung vorstellen, geht am besten über veröffentlichte Erfahrungen, die von ehemaligen Kunden mitgeteilt wurden. An diese gelangen Handwerker über eine schriftliche Kundenbefragung.