Artikel mit dem Tag "Referenzmarketing"
Handwerker sind meistens vielseitig begabt. Zu den wichtigen Kernkompetenzen, die Handwerksinteressenten von ihnen erwarten, gehören fachlich korrekt ausgeführte Qualitäts- und Serviceleistungen sowie eine solide Kundenorientierung.
Handwerksunternehmer, die etwas auf sich halten, gelangen in der Neukundengewinnung auf die Gewinnerposition, wenn sie ihre Kundenorientierung im Internet belegen. Dafür lassen sie ihre ehemaligen Kunden befragen und veröffentlichen deren Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen. Neue Interessenten gefällt und imponiert diese Vorgehensweise. Mögliche Kontaktblockaden werden durch diese abgebaut und neue Kunden gewonnen.
Referenzen ehemaliger Kunden sind die wichtigste Quelle für Handwerker, aus denen diese weitere Empfehlungen für neue Aufträge ziehen. Deshalb sollten sie jede schriftliche Kundenbewertung im Internet veröffentlichen. Das stärkt ihr Image und ihre Attraktivität in der Außendarstellung.
Referenzmarketing ist das Einholen und Veröffentlichen von Referenzen, Rezensionen, Bewertungen und Empfehlungen bei ehemaligen Handwerkskunden. Der Weg führt über eine Kundenbefragung. Deren Ergebnisse werden im Internet präsentiert, so dass die Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes für neue Interessenten sichtbar werden.
Handwerksbetriebe, die Wert auf ihre hohe Kundenzufriedenheit legen, sollten diese in ihrer Außendarstellung erkennen lassen. Über eine Kundenbefragung können sie die Beurteilungen ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen bei ehemaligen Kunden abfragen lassen und die Ergebnisse veröffentlichen.
Die Mehrheit der Handwerksinteressenten sieht Bewertungen, Rezensionen oder Empfehlungen von Altkunden als wichtigste Informationsquelle an. Das gilt auch für den Fall, dass diese eine Handwerksfirma suchen. Rezensionen und Referenzen sind sehr oft an deren Entscheidungen beteiligt.
Professionelles Referenzmarketing ist in Handwerksunternehmen nicht wegzudenken. Es ist die beste Option, um das Vertrauen neuer Interessenten zu gewinnen und diese anschließend zum Auftrag zu führen.
Für eine erfolgreiche Kundengewinnung in Handwerksbetrieben gibt es viele Optionen. Fragt sich, welche davon genug qualifizierte Interessenten generiert. Referenz- und Rezensionsmarketing gehören sicher zu den Optionen, die solide Erfolge in der Neukundengewinnung vorweisen können.
Handwerker, die mit ihren Leistungen ihr Image und ihre Kundengewinnung verbessern wollen, sollten eine digital dargestellte Qualitätsperformance wählen. Diese hat den Vorteil, dass deutlich mehr Interessenten angesprochen werden. Zielführend ist, wenn die Qualitäts- und Servicemerkmale aus der Sicht ehemaliger Kunden bewertet und öffentlich gemacht werden.
Im Handwerk ist die Skepsis und dadurch die Zurückhaltung angehender Kunden manchmal groß. Gefragt ist dann, mit welchen Instrumenten und Methoden vorhandene Hürden abgebaut werden. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerker dabei mit einer bewährten Empfehlungsmarketingstrategie.