Handwerksbetriebe verschaffen sich viel Respekt und Anerkennung von neuen Interessenten, wenn sie offenlegen, wie zufrieden ihre ehemaligen Kunden mit ihren Qualitäts- und Serviceleistungen sind.
Handwerker, die sehr kundenorientiert sind, haben mehr Respekt von neuen Interessenten verdient. Deshalb weisen viel Handwerksbetriebe ihre Kundenzufriedenheit über das Internet nach. Sie wissen, dass sie damit attraktiver für in Frage kommende Interessenten sind.
Handwerksbetriebe verdienen den Respekt von Interessenten, wenn sie auf eine überdurchschnittlich hohe und schriftlich belegbare Kundenzufriedenheit verweisen können. Diese ist für viele Interessenten das ausschlaggebende Kriterium zur Vergabe eines Auftrags.