Schlüsselbegriffe spielen eine Rolle im Suchmaschinenmarketing von Handwerksbetrieben. Je mehr solcher sogenannter Keywords, die von Interessenten gerne genutzt werden, im Internetauftritt des Handwerkers eingearbeitet sind, desto besser werden dessen Internetkennziffern und mit diesen sein Ranking. Zu solchen Suchbegriffen gehören Kundenempfehlungen, Qualitätsbewertungen, Referenzen oder Rezensionen.
Aus Kundenbefragungen geht hervor, welche Schlüsselwörter für Handwerkskunden bei der Entscheidung für ihren Handwerkspartner von besonderer Bedeutung waren und sind. Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen spielen bei mehr als 70% der befragten Kunden zum Zeitpunkt ihrer Entscheidung eine Rolle. Handwerker sollten dieser Tatsache Rechnung tragen und entsprechende Informationen ehemaliger Kunden auf ihren Webseiten veröffentlichen.