Das Erscheinungsbild im Internet spielt für das Image und die Kundenakquisition eine große Rolle. Dort nicht mit relevanten Informationen für Handwerksinteressenten vertreten zu sein bedeutet für Handwerker, Umsatzchancen zu verpassen. Deshalb sollten diese an ihrer Außenwirkung tätig werden und Kundenreferenzen veröffentlichen.
Wenn Handwerker Referenzen, Rezensionen, Bewertungen, Empfehlungen oder andere Testimonials ihrer erfahrenen Kunden im Internet veröffentlichen erzielen sie einen Imagegewinn. Dieser ist aussagekräftig und motiviert Interessenten zu einer Kontaktaufnahme.