Die Kundenzufriedenheit im Handwerk ist ein Parameter, der die Ertragsbilanz von Handwerksunternehmen besser ausfallen lässt. Eine hohe Anzahl an zufriedenen Kunden generiert auch viele Kundenempfehlungen, die nicht besonders um die Preise feilschen. Das allein sorgt schon dafür, dass die Erträge des Handwerksbetriebes steigen.