Handwerksunternehmen, die Beurteilungen ihrer erfahrenen Kunden im Rahmen ihres Internetauftrittes veröffentlichen, demonstrieren neuen Interessenten damit, welche Qualitäts- und Serviceleistungen sie erbringen. Referenzen und Empfehlungen haben eine nahezu magnetische Wirkung auf Interessenten und sorgen für eine Steigerung des Auftragseingangs.