Obwohl viele Handwerker das immer noch glauben, wollen Interessenten nicht mit Versprechungen in peppigen Broschüren gelockt werden. Sie wollen die Wahrheit erfahren und wissen, wie intensiv die von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe sich um die Belange ihrer Kunden kümmern.
Kundenorientierung ist für alle Unternehmen aus dem Handwerk der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg. Hieraus erwachsen neue Empfehlungen, die wiederum zu weiteren Aufträgen führen. Deshalb lohnt es sich für Handwerker, öffentlich zu zeigen, dass sie kunden- und qualitätsorientiert eingestellt sind und entsprechend gearbeitet wird.