Artikel mit dem Tag "Zertifizierung"
Aus der Sicht neuer Interessenten sind zertifizierte Handwerksbetriebe bevorzugte Anbieter, weil sie etwas Besonderes zu haben scheinen. Das gilt besonders für Handwerker, die das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT auf ihrer Homepage stehen haben. Hier können sie sicher sein, dass deren Qualitäts- und Serviceleistungen von erfahrenen Kunden als sehr gut bewertet wurden.
Eine solide Qualitäts- und Serviceleistung zu erbringen ist für viele Handwerksbetriebe wichtig. Das macht sie allerdings noch nicht zu Spitzenanbietern. Deren Kundenorientierung, die an der Zufriedenheit ihrer Kunden abzulesen ist, ist das entscheidende Momentum.
Kundenorientierte Handwerksbetriebe lassen ihre Kundenzufriedenheit zertifizieren und veröffentlichen. Das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH führt solche Zertifizierungen nach einer repräsentativen Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Ist diese entsprechend, verleiht es Handwerkern das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT. Es steht auf deren Homepage und führt ohne Umwege zu deren Qualitäts- und Serviceleistungen.
Handwerksbetriebe, die stolz auf ihre hohe Kundenzufriedenheit sind, können diese zertifizieren und veröffentlichen lassen. Das hat Vorteile in der Glaubwürdigkeit der Qualitäts- und Serviceleistungen im Rahmen ihrer Außendarstellung. Diese generiert dann mit dem Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT eine bevorzugte Stellung innerhalb des Wettbewerbs.
Handwerksbetriebe können die Zufriedenheit ihrer Kunden über das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zertifizieren lassen. Zu der Zertifizierung gehört ein Prüfbericht und eine Qualitätsurkunden, die auf der Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht werden. Interessenten gelangen auf dieses Portal über das Gütesiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT, das auf der Homepage zertifizierter Handwerksunternehmen steht.
Handwerksbetriebe, die ihre ehemaligen Kunden befragen lassen, können die erzielten Ergebnisse vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zertifizieren lassen. Wenn dabei herauskommt, dass deren Kundenzufriedenheit überdurchschnittlich hoch ist, bekommen diese das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT verliehen. Mit diesem verbessern sie ihre Außenwirkung auf neue Interessenten und generieren mehr Umsatz.
Handwerksbetriebe, die ihre Kundenzufriedenheit zertifizieren lassen, strahlen Sicherheit aus. Diese gibt Handwerksinteressenten eine klare und glaubwürdige Orientierung in der Phase der Entscheidungsfindung. Eine solche Zertifizierung führt das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH durch und verleiht danach das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT".
Handwerksbetriebe können sich die Zufriedenheit ihrer Kunden extern zertifizieren lassen. Dazu werden alle ehemaligen Kunden des letzten Jahres schriftlich befragt, die Inhalte ausgewertet und bei einer festgestellten Kundenzufriedenheit oberhalb der 80% zertifiziert. Durchgeführt wird die Zertifizierung vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH in Zusammenarbeit mit der BAUHERRENreport GmbH.
Handwerksunternehmen, die sich zertifizieren lassen, tun dies nicht nur, um nach außen zu zeigen, wie kompetent sie aufgestellt sind. Es gibt eine Menge Gründe, die für eine Zertifizierung sprechen. Vorteile bei Ausschreibungen etwa oder die Gewinnung neuer Mitarbeiter. Für die Akquisition neuer Interessenten können Handwerker sich ebenfalls zertifizieren lassen. Hier geht es inhaltlich um das Zustandekommen der Zufriedenheit ihrer Kunden und deren Empfehlungsbereitschaft.
In leistungsstarken und kundenorientierten Handwerksunternehmen macht das Empfehlungsgeschäft mehr als 70% des Umsatzes aus. Umso wichtiger ist es, Kunden zufrieden zu stellen und deren Empfehlungsbereitschaft für die Gewinnung neuer Kunden einzusetzen. Professionelle Handwerker, die Wert auf ihre hohe Kundenzufriedenheit legen, können die Empfehlungsbereitschaft ihrer Kunden zertifizieren lassen und die erzielten Resultate im Netz veröffentlichen.