Die beste Form der Qualitätssicherung in Handwerksbetrieben ist diejenige über schriftliche Befragungen ehemaliger Kunden zu realisieren. Diese hat mehrere Vorteile. Zum einen generiert sie Informationen zur Kundenzufriedenheit mit dem Handwerksbetrieb; zum zweiten dienen diese Informationen der Veröffentlichung im Internet.