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Qualitätssicherung in Handwerksbetrieben über Kundenbefragungen
Die beste Form der Qualitätssicherung in Handwerksbetrieben ist diejenige über schriftliche Befragungen ehemaliger Kunden zu realisieren. Diese hat mehrere Vorteile. Zum einen generiert sie Informationen zur Kundenzufriedenheit mit dem Handwerksbetrieb; zum zweiten dienen diese Informationen der Veröffentlichung im Internet.