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Für jedes Handwerksunternehmen ist es wichtig, für potenzielle Kunden präsent zu sein. Das gilt insbesondere für die Präsenz im Internet. Je mehr Hits bzw. Treffer ein Handwerker auf der ersten Seite der Suchmaschinen erzielt, desto mehr Anfragen kann und wird er generieren.
Für die meisten Interessenten ist Handwerksqualität von außen nicht zu erkennen. Und das, was sie auf Homepages von Handwerkern oder in deren Broschüren lesen, entspricht leider häufig nicht der Wahrheit. Wenn Handwerksbetriebe Wert auf ihre Kundenorientierung und ihre tatsächlich erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen legen, sollten sie unbedingt konkrete Informationen dazu veröffentlichen.
Der Außenauftritt eines Handwerksunternehmens im Internet spielt ein deutlich größere Rolle, als viele Handwerker es wahrhaben. Das Netz mit allen seinen Möglichkeiten folgt dem persönlichen Empfehlungsgeschäft und rangiert bereits auf Platz Nr. 2 in der Auftragsbeschaffung.
Handwerksbetriebe, die Wert auf ihre Qualitäts- und Serviceleistungen legen, sollten diese wirksam kommunizieren. Um einen echten Marktvorsprung zu generieren, sollten sie schon über die Außendarstellung im Internet in der Lage sein, ihre Qualitätsleistung umfangreich und aussagefähig zu belegen.
Bei regionalen Handwerksunternehmen ist oft zu beobachten, dass sie ca. 20 – 25 KM um ihren Firmensitz herum erfolgreich in der Akquise sind. Deshalb schöpfen sie das Auftragspotenzial ihres gesamten Einzugsgebietes nicht aus. Dazu bedarf es einer stärkeren Markenpräsenz, die am Ende nur über das Internet zu erreichen ist.
Es ist von der Präsentation abhängig, ob und wie Handwerker von Interessenten als kundenorientierte Anbieter identifiziert werden. Viele Handwerksbetriebe können das allerdings ihren Interessenten im Außenauftritt nicht gut genug vermitteln. Die einen präsentieren ihre Qualitäts- und Serviceleistung zu wenig; andere wiederum reden sich diese schön.
Die BAUHERRENreport GmbH hat sich auf das Empfehlungsmanagement von kundenorientierten Handwerksunternehmen spezialisiert. Hintergrund ist die mangelhafte Transparenz in vielen Handwerksbetrieben. Diese tun sich schwer damit, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen selbst zu beschreiben und zielführend zu kommunizieren. Folglich wird ihnen diese Arbeit von der BAUHERRENreport GmbH abgenommen.
Wenn Handwerker ausreichend viele zufriedene Kunden haben, können sie mit deren Erfahrungen die beste Marketing- und Werbungskampagne fahren. Dazu sollten sie eine Befragung ihrer Kunden durchführen lassen. Deren Ergebnisse bestehen aus Details zu ihren Qualitäts- und Serviceleistungen, Referenzen, Erfahrungen und Empfehlungen. Diese sind eine gute Basis für Veröffentlichungen auf der Homepage und anderen Plattformen im Internet.
Dieser Artikel beschreibt, wie Handwerker Erinnerungen für potenzielle Interessenten schaffen können, die sie als Anbieter einzigartig machen und gleichzeitig scharf von Wettbewerbern abgrenzen. Das geschieht in einer Art und Weise, die sie als Qualitätsanbieter mit einem einzigartigen Momentum und hohem Wiedererkennungseffekt für Interessenten abgrenzt.
Das Empfehlungsmanagement für Handwerker beschränkte sich in der Vergangenheit auf persönliche Empfehlungen erfahrener Kunden. Es konnte im Grunde nur dadurch stimuliert werden, dass Handwerksunternehmen sich in Erinnerung gebracht haben. Für qualitäts- und kundenorientierte Handwerksbetriebe ist deutlich mehr drin.