Handwerksbetriebe ziehen das Interesse angehender Kunden an, wenn sie im Internet mit den richtigen Inhalten und Schlüsselbegriffen unterwegs sind. Das macht sie nahezu unwiderstehlich. Die dazu erforderlichen Informationen erlangen diese durch eine Kundenbefragung. Erfahrene Kunden haben die Zusammenarbeit durchlaufen und können alle Details dazu mitteilen.
Für Bauinteressenten ist es wichtig, dass sie Empfehlungen zu kundenorientierten und leistungsstarken Bauunternehmen bekommen. Ohne diese werden sie überrollt von Informationen aus der Werbung. Diese sorgen bei vielen eher für Verwirrung. Empfohlene Bauunternehmen haben ihre Kundenorientierung und Qualitätskompetenz durch die Zufriedenstellung ihrer Bauherren bewiesen. Details aus deren Bauherrenbewertungen zeigen, dass sie es verdienen, weiterempfohlen zu werden.