Der einfachste Weg, an mehr Referenzen, Rezensionen oder Bewertungen ehemaliger Kunden zur Veröffentlichung im Internet zu gelangen, führt zu einer schriftlichen Kundenbefragung. Zufriedene Kunden, die um eine Bewertung ersucht werden, erteilen in der Regel gerne eine Referenz oder Rezension.
Handwerksbetriebe, die mehr Kundenempfehlungen haben wollen, um diese zu veröffentlichen, sollten ihre Kunden schriftlich nach deren Zufriedenheit befragen. Sie bekommen dadurch Empfehlungen, die dem Wert von Referenzen gleichkommen.