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So machen Handwerksbetriebe aus ihrer Qualitätsarbeit eine Marke
Für Handwerksbetriebe ist es wichtig, ihre guten Qualitäts- und Serviceleistungen in der Außendarstellung zum Markenkern zu entwickeln. Wenn sie sich auf das beschränken, was sie immer gemacht haben, werden sie das nicht erreichen können. Das folgende Zitat von Grace Hopper bringt es auf den Punkt:
Kritischen Handwerksinteressenten mit belegter Qualitäts- und Serviceleistung begegnen
Kritische Handwerksinteressenten sind mit verbindlichen Qualitäts- und Servicebewertungen von Kunden zu überzeugen. Das ist umso leichter, je mehr ein Handwerker davon vorlegen kann. Dieser kommt leicht an solche Bewertungen, indem er seine Kunden nach Abschluss der Arbeiten dazu befragt. So machen es die Unternehmer, die mit der BAUHERRENreport GmbH zusammenarbeiten.
Handwerker sollten potenziellen Kunden Zugang zu ihren Qualitätsleistungen ermöglichen
Handwerksinteressenten recherchieren im Internet so intensiv wie möglich um einen für sie in Frage kommenden Anbieter herum. Sie suchen Qualitätsinformationen von der Basis, denn sie brauchen Orientierung, die ihnen hilft, eine Entscheidung ausreichend vorzubereiten. Handwerker sollten diesen Hilferuf nach persönlicher Sicherheit ernst nehmen und offen mit transparenten Qualitätsbeweisen darauf reagieren. Das erhöht ihre Erfolgschancen.
BAUHERREN-PORTAL macht Qualitätsarbeit von Handwerkern sichtbar
Qualitäts- und Serviceleistungen im Handwerk entsprechen der Realität, wenn sie von ehemaligen Kunden bewertet worden sind. Dann sprechen Erfahrungen eine Sprache, die von Agenturen nicht zu toppen ist. Nach diesem Grundsatz arbeitet die BAUHERRENreport GmbH für ihre Handwerkerkunden. Dabei geht das Unternehmen einen ungewöhnlichen Weg, der für Handwerksbetriebe wie für deren Interessenten viele Vorteile entstehen lässt.
So gewähren Handwerker Interessenten Einblicke in ihre Qualitäts- und Serviceleistung
Es reicht für Handwerksbetriebe nicht, wenn diese ihre Qualitäts- und Serviceleistungen auf ihrer Homepage und in Imagebroschüren beschreiben. Das machen Wettbewerber auch und vielleicht sogar besser. Allerdings schwingt in jeder Selbstdarstellung immer ein gewisses Maß an Eigenlob mit. Eine Qualitäts- und Servicebeschreibung, die authentisch von Handwerkskunden stammt, ist der beste Weg.
Qualitätsbewertungen wirken auf Handwerkskunden wie ein Magnet
Qualitäts- und Ausführungsleistungen im Handwerk können auf vielfältige Art und Weise dargestellt werden. Allerdings sollten sie so präsentiert werden, wie sie tatsächlich bei den Kunden ankommen und von diesen in Form von Bewertungen bestätigt werden.
Kommunikation der Qualitätsleistung sollte für Handwerker im Vordergrund stehen
Für Handwerksunternehmen geht es in der Akquisition darum, wie das Unternehmen in der Außendarstellung auf neue Interessenten wirkt. Es sollte im Außenauftritt ausreichend Sicherheit kommunizieren. Dann wird sich auch der Akquisitionserfolg nicht aufhalten lassen. Qualitätsbewertungen von Kunden bieten diese Sicherheit.
Wie Handwerksunternehmen über Empfehlungen von Altkunden ihre Zielgruppe erreichen
"Die Hälfte der Dinge, bei denen die Leute keinen Erfolg haben, misslingt, weil sie sich fürchten, diese anzupacken". Dieses Zitat von Thomas James Northcote sollte Mut machen, Themen anzugehen, die nicht so wirklich im Fokus mancher Unternehmer stehen. Dazu gehört in Handwerksbetrieben auch, die richtige Zielgruppe mit zielführenden Informationen anzusprechen. Prospekte, Imagebroschüren & Co. gehören nicht mehr dazu.
So werden Handwerksbetriebe als Spitzenanbieter wahrgenommen
Wenn für Interessenten auf Anhieb erkennbar ist, dass in einem Handwerksunternehmen kundenorientierter gearbeitet wird als bei dessen Wettbewerbern, ist es gut gegenüber diesen abgegrenzt. An veröffentlichten Details zu den Qualitäts- und Serviceleistungen sollte im Außenauftritt sofort erkennbar sein, dass es sich um einen Top-Qualitätsanbieter aus dem Handwerk handelt.
Wie Handwerksbetriebe ihr Qualitäts- und Serviceprofil zur scharfen Abgrenzung nutzen
Das Internet bietet professionellen Handwerksunternehmen viele Möglichkeiten, sich mit ihrem Qualitätsprofil deutlicher als je zuvor zu positionieren. Dann realisieren sie gleichzeitig eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern. Nun werden viele Handwerker denken, dass die bereits vorhandene Präsenz über ihre Homepage ausreicht. Das tut sie auch, allerdings reicht das nur aus, um erst einmal präsent zu sein. Genauer betrachtet sind alle Wettbewerber ebenso vertreten und genauso präsent.

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