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Handwerksbetriebe, die qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, sollten ihre Arbeit über zufriedene Kunden präsentieren. Mit diesen können sie erfolgreich Empfehlungsmarketing betreiben. Zum Beispiel dadurch, dass sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von Kunden bestätigen lassen und im Internet veröffentlichen. Dazu hat die BAUHERRENreport GmbH für ihre Kunden aus dem Handwerk eine Qualitätsplattform aufgelegt. Dort werden ausschließlich Erfahrungen übergebener Kunden veröffentlicht.
Die Wahrnehmung der Qualitäts- und Servicemerkmale eines Handwerksbetriebes spielt eine große Rolle. Der Erfolg der Akquisition und Interessentenbindung wird sehr stark und nachhaltig davon beeinflusst. Umso wichtiger ist es für Handwerker, dass sie mit relevanten Qualitätsinformationen für Interessenten sichtbar werden.
Qualitätscontent enthält, ergänzend zur eigenen Homepage, den besten Inhalt, den Handwerksbetriebe im Internet veröffentlichen können. Damit können diese sich individuell, scharf und nachhaltig abgrenzen. Umso besser, wenn die veröffentlichten Content-Informationen aus Qualitätsbewertungen stammen, die von übergebenen Kunden abgegeben wurden.
Wenn Handwerksbetriebe ihre Qualitäts- und Serviceleistungen zu einem Hingucker machen, sind Interessenten schnell zur Kontaktaufnahme bereit. Seriöse Qualitätsinformationen suchen sie bei den meisten Anbietern vergeblich. Dabei sind diese wichtig für deren Sicherheit und Orientierung. Auch die Entscheidungsfindung von Interessenten hängt maßgeblich davon ab, wie transparent Handwerksbetriebe sich gegenüber angehenden Kunden verhalten.
Handwerksinteressenten setzen nach erfolgten Recherchen voraus, dass die von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe Qualitätsleistungen nach den Normen und gesetzlichen Vorschriften sowie technischen Standards erbringen. Was sie nicht beurteilen können, ist die jeweilige Einstellung zu den Serviceleistungen und damit zur gesamten Kundenorientierung. Sie suchen einen Handwerkspartner, der ihnen ausreichend Sicherheit bietet.
In Beratungsgesprächen von Handwerkern mit Interessenten sprechen die Beteiligten über Zahlen und Technik. Die zu erwartenden Qualitäts- und Serviceleistungen gehen dabei leider oftmals unter. Dabei sind gerade diese besonders hervorzuheben. Preise und Leistungen sind meistens nicht mit anderen Firmen vergleichbar, wenn Interessenten die zu erwartende Qualität richtig einschätzen können.
Die erfolgreiche Abgrenzung eines Handwerksbetriebes gelingt am besten über dessen bewerteter Qualitäts- und Serviceleistungen. Gemeint ist allerdings nicht die eigene Auslobung über Selbstbeschreibungen auf der Unternehmens-Homepage. Es geht um die Darstellung authentischer Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden.
Wenn Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau ihre Qualitäts- und Serviceleistungen zielführend kommunizieren wollen, können sie sich im BAUHERREN-PORTAL listen lassen. Diese Qualitäts-Informations-Plattform der BAUHERRENreport GmbH setzt sich aus schriftlich eingeholten Bauherrenbewertungen zusammen. So manches Bauunternehmen kann sich dadurch in den Augen von Bauinteressenten deutlich verbessern. Und dadurch wird es viele Vorteile für seine Neukunden-Akquisition generieren.
Im Haus- und Wohnungsbau wird viel über Qualität und Service gefachsimpelt. Die vielen kleinen Themen und Aufgaben, die erforderlich sind und wahrgenommen werden, um alles am Ende zur Zufriedenheit der Bauherren abzuliefern, gehen dabei oftmals unter.
Keine Beschreibung der Qualitäts- und Servicemerkmale eines Bauunternehmens ist wertvoller als diejenige von erfahrenen Bauherren. Deren Beurteilungen, Referenzen, Rezensionen sind nicht nur glaubwürdig, sondern vor allem aussagefähig. Und wenn diese in Schriftform vorliegen, sind sie aus der Sicht von Bauinteressenten sehr belastbar.