Die Kundenzufriedenheit in Handwerksbetrieben drückt nicht nur die Zufriedenheit mit den Qualitäts- und Serviceleistungen aus. Sie steht vor allem für die Behandlung der Kunden als Menschen und Partner, sprich deren Kundenorientierung.
Die Einzigen, die das Gesamtpaket der Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksunternehmens beurteilen können, sind dessen Kunden. Deshalb sind deren Qualitäts- und Servicebewertungen im BAUHERREN-PORTAL der Maßstab, wie Leistungsstrecken in Handwerksunternehmen transparent und zielführend kommuniziert werden. Neue Interessenten reagieren entsprechend und orientieren sich an authentischen und verbindlich dargestellten Qualitätsurteilen und Empfehlungen von Kunden.