Je mehr Transparenz Handwerksbetriebe im Internet vorweisen, desto erfolgreicher sind sie. Das gilt für deren Qualitäts- und Serviceleistungen ebenso wie für deren Kundenorientierung. Beides lassen sie sich von ihren ehemaligen Kunden bestätigen und veröffentlichen die Ergebnisse anschließend im Internet. Dort stehen neben der Homepage auch Qualitätsplattformen zur Verfügung.
Handwerker, die ihre von Kunden bewertete Qualitätsperformance im Internet veröffentlichen, haben Vorteile in der Kundengewinnung. Eine solche Transparenz zieht neue Interessenten an, da diese relevant für deren Entscheidung ist. Kundenbewertungen sind für angehende Kunden wichtiger als alle Botschaften aus der Werbung eines Handwerksunternehmens.