Ehemalige Kunden von Handwerksbetrieben, die mit den Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners zufrieden waren bzw. sind, liefern Handwerkern den besten Input für eine erfolgreiche Neukundengewinnung. Am einfachsten ist dieser über eine schriftliche Kundenbefragung zu bekommen, deren Ergebnisse veröffentlicht werden.
Handwerksbetriebe, die in ihrem Internetauftritt Bewertungen zufriedener Kunden zitieren, generieren mehr Aufmerksamkeit. Die Glaubwürdigkeit dieser Erfahrungen bringt ihnen mehr Anfragen von Handwerksinteressenten und zusätzliche Kontaktaufnahmen.
Zufriedene Handwerkskunden spiegeln die Kundenorientierung von Handwerksbetrieben wider. Sie sind Aushängeschild und Visitenkarte des Handwerkers in Einem. Wer deren Qualitätsbewertungen im Internet sichtbar macht, wird mit mehr Anfragen und zusätzlichem Umsatz belohnt.