1. Den Spieß umdrehen
Verpacke die Bitte nicht als Gefallen für dich, sondern als Feedback-Instrument für deinen Betrieb.
- Der Spruch beim Abschied: „Herr Müller, wir sind fertig. Mir ist wichtig, dass alles perfekt ist. Wir sind ein regionaler Betrieb und leben von der Zufriedenheit. Würden Sie mir ein kurzes Feedback auf Google hinterlassen? Das hilft uns, den Standard zu halten.“
2. Die Hürde gegen Null senken
Niemand hat Lust, abends am PC nach deiner Firma zu suchen. Mach es dem Kunden so einfach, dass er es in 10 Sekunden auf dem Smartphone erledigen kann.
- QR-Code auf der Visitenkarte/Rechnung: Drucke einen QR-Code, der direkt zum Google-Bewertungsformular führt, auf deine Visitenkarten oder direkt auf das Anschreiben der Rechnung.
- Der Begleittext zur Rechnung per Mail: "Hallo Herr Müller, anbei erhalten Sie die Rechnung für Ihr Projekt. Danke für den angenehmen Auftrag. Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Sterne-Bewertung.
3. Den Stolz zum Werkzeug machen
Du hast das Badezimmer perfekt gefliest oder die Heizung sauber installiert: Nutze den Moment der Begeisterung, wenn der Kunde das Endergebnis sieht.
Fazit:
Gute Handwerker müssen nicht betteln. Sie liefern ab, hinterlassen die Baustelle sauber und bieten dem Kunden eine einfache Plattform für ein ehrliches Danke.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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