Exzellente Kundenkommunikation ist ein wahrer Auftragsturbo für Handwerksbetriebe

Hier ist, warum eine starke Kommunikation im Handwerk wie ein Magnet für neue Aufträge wirkt:

 

1. Vertrauen schlägt den Preis

 

Kunden im Handwerk sind oft verunsichert, ob ihr Handwerker pünktlich kommt oder ob es teurer wird als gedacht. Wer von Anfang an transparent, freundlich und verbindlich kommuniziert, nimmt dem Kunden diese Angst.

 

• Der Turbo-Effekt: Ein Kunde, der sich sicher und gut aufgehoben fühlt, schaut nicht mehr primär auf den Betrag im Angebot. Vertrauen schlägt den billigsten Mitbewerber immer.

2. Das Sorgenfrei-Paket spricht sich herum

 

Die beste Werbung ist immer noch die Mundpropaganda. Wenn ein Betrieb nicht nur saubere Arbeit hinterlässt, sondern auch:

 

• Angebote zügig und verständlich formuliert,
• Verzögerungen proaktiv, also vor dem eigentlichen Termin kommuniziert,
• und nach Abschluss des Projekts kurz nachfragt, ob alles passt, wird er im Bekanntenkreis wärmstens weiterempfohlen.

• Der Turbo-Effekt: Sie müssen weniger Geld für Werbung ausgeben, weil Ihre Bestandskunden Ihr Marketing übernehmen.

3. Effizienz durch digitale Kanäle

 

Exzellente Kommunikation bedeutet nicht, dass der Chef oder die Chefin den ganzen Tag am Telefon hängen muss. Smarte Handwerksbetriebe nutzen heute digitale Tools:

 

• Online-Terminbuchung für Erstgespräche oder Aufmaß-Termine.
• Automatisierte Status-Updates per SMS oder WhatsApp.
• Digitale Abnahmeprotokolle, die sofort Transparenz schaffen.

Fazit:

 

Der wahre Unterschied zwischen Handwerksbetrieben ist der Faktor, der aus einem Einmal-Kunden einen Stammkunden und Markenbotschafter macht: das Gesamterlebnis. Und dieses Erlebnis wird maßgeblich durch die Kommunikation geprägt.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]