Der klassische Kernprozess im Handwerk
Anfrage führt zum Angebot, zur Planung, zur Ausführung und schließlich zur Abrechnung
1. Kundenanfrage & Erstkontakt:
Hier entscheidet sich oft schon die Effizienz. Kommen Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über ein Portal: Betriebe mit standardisierten Prozessen nutzen hier bereits digitale Aufnahmebögen, um alle relevanten Daten und Fotos der Baustelle sofort im System zu haben.
2. Kalkulation & Angebotserstellung:
Während der eine Betrieb noch mit Excel-Tabellen oder Mustervorlagen kämpft, nutzen moderne Betriebe Handwerkersoftware, die Schnittstellen zum Großhandel besitzt. Damit lassen sich Materialpreise in Echtzeit abrufen und Angebote in Minuten statt Stunden erstellen.
3. Arbeitsvorbereitung & Ressourcenplanung:
Wer macht was, wann und mit welchem Fahrzeug? Die Disposition von Mitarbeitern, Werkzeug und Material ist oft das Nadelöhr. Ein guter Prozess sorgt dafür, dass die Werkstatt- oder Fahrzeugbestückung schon am Vorabend klar ist.
4. Auftragsdurchführung & Dokumentation:
Auf der Baustelle trennt sich die Spreu vom Weizen. Papier-Stundenzettel und handschriftliche Regieberichte sind fehleranfällig und gehen gerne verloren. Digitale Zeiterfassung und eine Foto-Dokumentation per App direkt von der Baustelle sichern den Betrieb rechtlich ab und sparen Zeit.
5. Abnahme & Abrechnung:
Je schneller die Dokumentation aus Phase 4 im Büro vorliegt, desto schneller kann die Rechnung geschrieben werden. Ein optimierter Prozess sorgt dafür, dass die Rechnung oft noch am Tag der Abnahme den Kunden erreicht, was die Liquidität massiv verbessert.
Warum starre Standard-Software oft scheitert:
Weil eben jeder Betrieb seine eigenen Abläufe hat, scheitern viele Handwerker an zu starren Softwarelösungen. Ein Ein-Mann-Betrieb braucht keine komplexe Ressourcenplanung, sondern eine schnelle mobile Rechnungsstellung. Ein Betrieb mit 20 Mitarbeitern hingegen benötigt exakte Schnittstellen für die Lohnbuchhaltung und ein ausgeklügeltes Projektmanagement.
Fazit:
Die Herausforderung im Handwerk ist es daher nicht, die eigenen Prozesse komplett über den Haufen zu werfen, sondern sie durch die passenden Werkzeuge zu unterstützen und Medienbrüche zu eliminieren.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben