Was Sorgenfreiheit konkret bedeutet:
- Klarheit von Anfang an: Feste Preise oder zumindest einen transparenten Preisrahmen, klare Termine, schriftliche Vereinbarungen.
- Verlässlichkeit: Du kommst, wenn du sagst, wann du kommst. Du machst, was du versprichst.
- Sauberes Arbeiten: Baustelle wird täglich aufgeräumt, Schutz für Möbel/Böden, wenig Schmutz außerhalb der Arbeitsbereiche.
- Kommunikation: Der Kunde muss nicht hinterhertelefonieren. Du meldest dich proaktiv bei Verzögerungen oder Änderungen.
- Nachsorge: Auch nach der Rechnung bist du erreichbar und stehst zu deiner Arbeit.
Kunden, denen du den Stress nimmst,
- zahlen lieber etwas mehr,
- empfehlen dich massiv weiter,
- rufen dich wieder an, wenn sie das nächste Projekt haben,
- beschweren sich fast nie.
Fazit:
Viele gute Handwerker unterschätzen, wie sehr der emotionale Teil ihrer Leistung zählt. Technisch gut zu sein ist die Grundvoraussetzung. Aber derjenige, der dem Kunden das Gefühl gibt, bei ihm endlich entspannt sein zu können, gewinnt langfristig deutlich.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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