Warum Folgeaufträge durch Bestandskunden unschlagbar sind:
- Vertrauensvorschuss: Die Hürde der Skepsis ist bereits überwunden. Der Kunde weiß, dass Sie pünktlich kommen und sauber arbeiten.
- Höhere Abschlussquote: Angebote an Bestandskunden werden fast immer angenommen, oft ohne dass Vergleichsangebote eingeholt werden.
- Effizienz: Sie kennen die Baustelle, die Gegebenheiten vor Ort und die Vorlieben des Kunden. Das spart Zeit bei der Planung.
- Empfehlungsmarketing: Ein zufriedener Kunde wird zum kostenlosen Vertriebsmitarbeiter in seinem Freundes- und Bekanntenkreis.
Strategien, um diesen Effekt zu maximieren:
|
Methode |
Umsetzung |
Ziel |
|
Wartungsverträge |
Bieten Sie nach der Installation aktiv Service-Intervalle an. |
Planbare Einnahmen & dauerhafte Bindung. |
|
After-Sales-Check |
Melden Sie sich 3 Monate nach Projektabschluss: "Läuft alles?" |
Wertschätzung & Erinnerung an Ihre Dienstleistung. |
|
Das "Mitnehmen" |
Wenn Sie vor Ort sind, proaktiv auf andere Mängel hinweisen (ohne aufdringlich zu sein). |
Sofortige Zusatzaufträge. |
|
Digitale Sichtbarkeit |
Bitten Sie um eine Google-Bewertung direkt nach Projektabschluss. |
Akquise von Neukunden durch soziale Beweise. |
Ein Rechenbeispiel aus der Praxis:
Angenommen, die Akquise eines Neukunden kostet Sie durch Werbung und unbezahlte Besichtigungstermine im Schnitt 300 €.
- Neukunde: 1.000 € Umsatz - 300 € Akquise = 700 € Deckungsbeitrag.
- Empfehlungsauftrag: 1.000 € Umsatz - 0 € Akquise = 1.000 € Deckungsbeitrag.
Fazit:
Die Pflege bestehender Kontakte ist die profitabelste Form des Wachstums. Wer nach dem Auftrag verschwindet, lässt pures Geld auf der Straße liegen.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben