1. Mangelnde Exklusivität
Handwerker verkaufen ihren Kunden oft ein Gesamtpaket aus Material, Fachwissen und handwerklichen Fähigkeiten. Wenn ein Produkt für den Handwerker vorab leicht zu testen ist, z. B. durch kostenlose Muster im Baumarkt oder im offenen Online-Handel, bedeutet das meistens: Jeder andere kann das auch:
- Handwerker meiden oft Produkte, die zu transparent oder für Endkunden direkt zugänglich sind, weil sie daran nicht mehr genug verdienen. Stichwort: Margenverlust durch Preisvergleiche.
2. Zeit ist Geld: Der Testaufwand blockiert den Umsatz
Ein Handwerker verdient sein Geld mit effizienter Arbeit auf der Baustelle, nicht im Labor:
- Wenn ein Hersteller sagt: „Hier, teste das mal vier Wochen lang“, hört der Handwerker meistens: „Verplempere deine Freizeit mit einem Produkt, das vielleicht nicht funktioniert, und lasse das Risiko beim Kunden.“
- Handwerker verlassen sich lieber auf bewährte Markenkomponenten oder die Empfehlung des Großhändlers ihres Vertrauens. Ein Produkt, das man erst groß testen muss, wirkt oft noch nicht ausgereift.
3. Das Haftungs- und Gewährleistungsrisiko
Wenn ein Handwerker ein neues Produkt testet und es beim Kunden verbaut, haftet er für das Endergebnis.
- Schlägt der Test fehl, ist der Ruf beim Kunden ruiniert und es drohen teure Nachbesserungen.
- Daher gilt im Handwerk oft das Prinzip des Never change a winning Team. Man bleibt lieber bei dem Werkstoff, den man seit zehn Jahren blind beherrscht, anstatt mit Gratisproben zu experimentieren.
4. Psychologische Abwertung durch Gratis-Mentalität
Im B2B-Bereich gilt oft ungeschrieben: Was nichts kostet, ist nichts wert. Wenn Vertriebler Handwerkern Produkte regelrecht aufdrängen, damit sie diese vorher testen, entsteht schnell der Verdacht, dass das Produkt ein Ladenhüter ist oder der Hersteller verzweifelt versucht, in den Markt zu kommen.
Fazit:
Handwerker kaufen keine Produkte, die sie testen mussten, um von der Qualität überzeugt zu werden. Sie kaufen Sicherheit, Zeitersparnis und Gewährleistung. Die beste Testphase für einen Handwerker ist die erfolgreiche Mundpropaganda von Kollegen oder die harte Zertifizierung durch den Großhandel.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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