1. Vertrauensvorschuss durch soziale Beweise
Kunden sind bei der Auswahl von Handwerkern oft skeptisch, da es um viel Geld und das eigene Zuhause geht. Positive Erfahrungsberichte anderer Kunden nehmen ihnen diese Angst. Wenn ein Betrieb konstant gute Bewertungen für Pünktlichkeit, Sauberkeit und faire Preise erhält, sinkt die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme enorm.
2. Sichtbarkeit bei Google & Co.
Suchmaschinen belohnen Aktivität und Kundenzufriedenheit. Ein Handwerksbetrieb mit vielen guten und aktuellen Bewertungen wird in den lokalen Suchergebnissen z. B. bei Google Maps weiter oben angezeigt. Wer kundenorientiert arbeitet, wird also automatisch leichter von neuen Kunden gefunden.
3. Qualität schlägt oft den Preis
Viele Kunden sind bereit, für einen Handwerker mehr zu bezahlen, wenn sie sicher sein können, dass das Ergebnis stimmt und die Absprachen eingehalten werden. Gute Bewertungen verlagern den Fokus weg vom reinen Billigheimer-Wettbewerb hin zur Qualität.
4. Konstruktives Feedback und Stolz fürs Team
Positive Bewertungen sind nicht nur gut fürs Geschäft, sondern auch eine großartige Bestätigung für die Mitarbeiter vor Ort. Sie sehen direkt, dass ihre freundliche Art und ihre saubere Arbeit beim Kunden geschätzt werden.
Einziger Haken:
Zufriedene Kunden vergessen oft, eine Bewertung abzugeben, während unzufriedene Kunden sehr schnell am Smartphone sind.
Fazit:
Deshalb gilt für kundenorientierte Betriebe: Aktiv danach fragen! Eine kurze Google-Bewertung, vielleicht direkt mit einem QR-Code auf der Rechnung oder Visitenkarte, wirkt oft Wunder.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben