1. Kommunikation auf Augenhöhe
Ein echter Partner erklärt verständlich, was gemacht wird, anstatt seine Kunden mit Fachbegriffen zu überfordern. Wenn Pläne sich ändern oder Verzögerungen auftreten, wird das proaktiv und ehrlich kommuniziert. Das gibt dem Kunden das Gefühl, mitgenommen und respektiert zu werden.
2. Beratung statt bloßem Verkauf
Ein wertgeschätzter Kunde merkt schnell, ob ihm einfach das teuerste Material aufgedrängt wird oder ob der Handwerker nach der besten Lösung für das individuelle Budget und die Bedürfnisse sucht. Ein Partner denkt langfristig, auch im Sinne des Kundenportemonnaies.
3. Zuverlässigkeit und Sauberkeit
Pünktlichkeit und das ordentliche Hinterlassen der Baustelle sind handfeste Zeichen von Respekt. Es zeigt, dass der Handwerker die Zeit und das Zuhause seines Kunden wertschätzt.
4. Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation
- Für den Kunden: Er hat weniger Stress, ein besseres Gefühl und ein Ergebnis, das genau seinen Vorstellungen entspricht.
- Für den Handwerker: Ein treuer Stammkunde, der bei jedem Folgeprojekt sofort wieder anruft und, was heute Gold wert ist, begeisterte Mundpropaganda im Bekanntenkreis betreibt.
Fazit:
Fachliche Kompetenz ist das Fundament, aber die menschliche Wertschätzung ist das, was aus einem einmaligen Auftrag eine langfristige Partnerschaft macht. Am Ende kauft man eben nicht nur eine Dienstleistung, sondern auch das gute Gefühl dabei.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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