Darum wirkt das so stark:
- Mund-zu-Mund-Propaganda funktioniert im Handwerk immer noch am besten. Ein zufriedener Kunde, der sich ernst genommen und fair behandelt fühlt, empfiehlt dich weiter, oft über Jahre hinweg.
- Die Preissensibilität sinkt: Wer dir vertraut, diskutiert weniger über den Preis und mehr über die Qualität und die Lösung.
- Wiederholungs- und Folgeaufträge steigen massiv: Viele Handwerker leben zu 80 % von Stammkunden und Empfehlungen.
- Schlechte Bewertungen werden seltener, und selbst bei Problemen ist die Fehlertoleranz höher.
Praktische Tipps, wie du dieses Vertrauen täglich aufbaust:
- Ehrliche Kommunikation: Auch unangenehme Wahrheiten wie z. B. dass etwas teurer wird als gedacht oder dass sich etwas nicht mehr lohne früh und klar sagen.
- Termintreue & Transparenz: Wer ankündigt, wann er kommt, und sich meldet, wenn es später wird, sticht schon aus der Masse heraus.
- Sauberkeit und Respekt: Schuhe ausziehen, Baustelle aufräumen, mit den Sachen des Kunden vorsichtig umgehen.
- Nachsorge: Ein kurzer Anruf nach dem Auftrag, ob alles noch funktioniert, wirkt Wunder.
- Persönliche Note: Namen merken, auf kleine Details eingehen, die der Kunde erwähnt hat.
Fazit:
Wer das konsequent lebt, braucht kaum teure Werbung. Die Kunden kommen von allein wieder und bringen neue mit.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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