Viele Handwerkskunden gehen mit Skepsis oder Angst vor versteckten Kosten in ihr Projekt

Hier sind Maßnahmen, um Kunden die Angst vor der Kostenfalle zu nehmen:

 

1. Transparenz schlägt Pauschalität:

 

Kunden misstrauen Einzeilern wie Badsanierung pauschal: 15.000 €. Das wirkt unprofessionell und lässt Raum für spätere Überraschungen.

 

• Detaillierte Posten: Brechen Sie das Angebot in verständliche Abschnitte wie Material, Arbeitszeit, Entsorgung und Eventualpositionen herunter.
• Der Was-wäre-wenn-Puffer: Bauen Sie unvorhersehbare Dinge direkt als Option ein, z. B. falls die Altbausubstanz darunter marode ist, beträgt der Mehraufwand ca. X €. Das zeigt Expertise und verhindert das Gefühl von nachträglicher Abzocke.

2. Aufklärung statt Fachchinesisch:

 

Viele Missverständnisse entstehen durch mangelnde Kommunikation. Kunden wissen oft nicht, was ein Regiestundensatz ist oder dass die Anfahrt extra kostet.

 

• Erklären Sie das Kleingedruckte: Sprechen Sie Kostenpunkte wie Anfahrt, Rüstzeiten oder Maschineneinsatz vorher aktiv an.
• Festpreis vs. Schätzung: Machen Sie unmissverständlich klar, ob es sich um einen verbindlichen Kostenvoranschlag oder eine unverbindliche Schätzung handelt.

3. Keine Überraschung während der Bauphase

 

Es läuft fast nie alles nach Plan. Das weiß auch der Kunde. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen, wenn es teurer wird als gedacht.

 

• Sofortiger Baustopp bei Mehrkosten: Wenn auffällt, dass ein Gewerk teurer wird, wird nicht einfach weitergearbeitet. Ein kurzer Anruf oder ein Foto via WhatsApp schafft Klarheit.
• Schriftliche Freigabe: Mehrkosten immer kurz per Mail oder Messenger bestätigen lassen. Das schützt beide Seiten.

Fazit:

 

Kunden sind meistens gar nicht knauserig, sie wollen einfach nur Planungssicherheit. Wer als Handwerker von Anfang an die Karten offen auf den Tisch legt und proaktiv über Geld spricht, gewinnt kein Misstrauen, sondern loyale Stammkunden.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]